Основные понятия при ответе на этот вопрос: внешняя среда организации, среда прямого и косвенного действия, характеристики среды.
Понимание важности оценки внешней среды при управлении деятельностью предприятия окончательно сформировалось в конце 50-х гг., так как внешнее окружение организации все больше становилось и является по сей день источником многих проблем руководителей. Организация, как открытая система зависит от поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей.
В общем внешнюю среду организации можно охарактеризовать как всю совокупность факторов, влияющих на деятельность организации, а именно: потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации, источники трудовых ресурсов, а также наука, культура, состояние общества и природные явления.
Поскольку факторы внешней среды имеют различную силу влияния на организацию, их разделяют на прямые и косвенные факторы, а всю внешнюю среду на среду прямого и косвенного действия.
Потребители - это те лица, которые заинтересованы или могут быть заинтересованы производимыми организацией товарами или услугами. Известный специалист в области управления П. Друкер считал, что единственная подлинная цель любого бизнеса - это создание потребителя. Необходимость удовлетворять потребности покупателя влияет на процессы внутри организации, так как количество потребителей определяет, в конечном итоге, необходимые производственные ресурсы, а характеристика потребителей (какие они) - необходимый ассортимент товаров и услуг и их качество. Принципиально всех потребителей можно разделить на четыре большие группы:
- конечные потребители, или население;
- промышленные потребители, представители различных отраслей хозяйства;
- посредники или торговые организации, которые приобретают товар для перепродажи;
- государство, как хозяйствующий субъект.
Важной составляющей внешней среды являются конкуренты. Каждый руководитель должен осознавать, что если он не будет удовлетворять своих потребителей также эффективно (с определенными качеством и ценой), как и его конкуренты, то долго предприятие в рыночных условиях существовать не сможет. Под конкурентами подразумеваются не только те компании, которые предлагают такие же товары, но с другой маркой, но и компании, выпускающие заменители. Таким образом, у любой организации существуют два вида конкурентов:
- прямые конкуренты - производители аналогичных товаров (например, Coca-Cola и Pepsi-Cola);
- косвенные конкуренты - производители заменителей (например, Coca-Cola и пиво Балтика).
Для ведения хозяйственной деятельности каждой компании нужны внешние поставки: сырье, материалы, трудовые ресурсы, капитал. В этом случае возникает прямая зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих поставки указанных ресурсов. На рынке закупок организацию больше всего интересуют условия получения ресурсов, а именно: цена, качество и условия поставки (сроки, объемы, условия платежа и т. д.). Именно эти тенденции на рынке закупок влияют на общий товарооборот предприятия.
Некоторые общественные организации также оказывают непосредственное влияние на деятельность предприятий. Особенно это воздействие усилилось за последние годы. Хорошо известно влияние профсоюзных организаций, которые борются за права работников, тем самым устанавливая баланс отношений между собственниками и наемными рабочими. Расширяется влияние организаций, борющихся за права потребителей и за экологическую чистоту. Так, например, в 1992 г. в России был принят Закон о защите прав потребителей, который усилил позиции общественных организаций, защищающих права потребителей на покупку качественных товаров и на получение достоверной информации.
Государство оказывает воздействие на организации преимущественно через законодательное регулирование деятельности. Количество и сложность законов, непосредственно посвященных бизнесу, резко возросли. Претерпевают изменения различные формы отчетности предприятий и организаций, изменяется налоговое и таможенное регулирование. Состояние законодательства характеризуется сложностью и подвижностью, а зачастую даже неопределенностью. Неопределенность сегодняшнего влияния государственных органов на бизнес проистекает из того, что требования одних организаций вступают в противоречие с другими, и в то же время за многими организациями стоят правительственные органы, которые принудительно обеспечивают выполнение таких требований.
Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать непосредственного и немедленного влияния на деятельность, но, тем не менее, в перспективе могут сказываться на ней. Здесь речь идет о состоянии экономики в целом, научно-техническом развитии, социокультурных и политических изменениях.
Экономические факторы
Факторы в экономической окружающей среде должны постоянно оцениваться, т. к. состояние экономики влияет на цели фирмы и способы их достижения. Это темпы инфляции, международный платежный баланс, уровни занятости населения, ставки кредитования бизнеса и т. д. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность для предприятия. Так, колебания курса доллара относительно валют других стран могут стать причиной обретения или потери крупных сумм денег.
Политические факторы
Для бизнеса имеет большое значение политическая стабильность в обществе. От этого зависит уровень притока инвестиций и другого рода ресурсов в определенный регион. Отношение административных органов власти к бизнесу выражается в установлении различных льгот или пошлин, которые либо развивают бизнес в регионе, либо вытесняют сто, создавая неравноправные условия для различных организаций. Также используются приемы лоббирования интересов определенных промышленных групп в правительственных учреждениях, что также оказывает влияние на весь бизнес в целом.
Социокультурные факторы
При организации деятельности нельзя не учитывать ту культурную среду, в которой она происходит. Речь идет, прежде всего, о преобладающих в обществе жизненных ценностях и традициях. На этой основе базируется стандарт поведения. Известно принципиальное отличие американского и японского стандартов. В первом случае стандарт выражен в "индивидуалистическом" подходе к организации, а во втором - в "семейном" подходе. Отсюда нормой поведения в одном случае является стремление к карьерному росту с регулярной сменой мест работы (в США считается, что человек должен менять работу раз в несколько лет), в другом - человек работает в организации всю жизнь, относясь к начальнику как к отцу, которого надо слушать.
Научно-технический прогресс
Этот фактор определяет возможность повышать эффективность производства, а, следовательно, эффективность способов удовлетворения потребителей. Для того чтобы организация могла быть конкурентоспособной, необходимо собирать, хранить и распределять большие объемы информации о новациях, возникающих в среде деятельности. В последнее время появились совершенно новые технологии обработки ресурсов и информации: компьютерная и лазерная техника, робототехника, спутниковая связь, биотехнологии и т. д. Исследователи говорят о высокой скорости изменения технологий, и эта тенденция сохраняется.
Международные факторы
Если ранее считалось, что международная среда является объектом внимания только тех организаций, которые работают на экспорт, то теперь изменения в мировом сообществе затрагивают практически все предприятия. В современном мире присутствует тенденция глобализации рынка. Это значит, что стираются границы между бизнесом в различных странах, развиваются транснациональные корпорации, все большее влияние имеют международные экономические и политические организации. К факторам, обусловливающим развитие международного бизнеса, относятся: более низкие издержки ведения бизнеса за границей, стремление уйти от торговых ограничений внутри страны, а также инвестиционные и производственные возможности других стран.
В целом всю внешнюю среду можно охарактеризовать следующим образом.
- Существует взаимосвязь факторов среды или сила воздействия, с которой изменение одного фактора будет действовать на другие.
- Среда представлена большим количеством разнообразных факторов, влияющих на организацию, что показывает ее сложность.
- Среда характеризуется большой степенью изменчивости или подвижности.
- Большое количество факторов и их изменчивость приводят к тому, что теряется точность информации о процессах, происходящих в среде, что повышает неопределенность среды и усложняет процесс принятия решений.
В этой статье рассмотрим факторы, влияющие на стратегию малого бизнеса. В я уже упоминал о факторах, влияющих на стратегию малого бизнеса. В этой статье я хочу остановиться на этом вопросе подробнее. При выборе стратегии малый бизнес должен учитывать ряд факторов. Остановимся на наиболее важных среди них, влияние которых на бизнес особенно велико и без учета которых малый бизнес не сможет достигнуть конкурентных преимуществ на рынке.
Вступление.
Владельцы малых бизнесов постоянно должны осознавать необходимость изменений стратегии бизнеса под давлением таких факторов, как возросшая конкуренция, изменения в экономике, появление новых нормативных актов, или таких факторов, как снижение производительности, возросшие издержки бизнеса, высокая текучесть кадров, увеличение себестоимости продукции, изменение цен на материалы и комплектующие и пр. и пр.
Все факторы, влияющие на стратегию, и от которых зависит жизнедеятельность бизнеса делятся на три группы: окружающая среда (внешние факторы), внутренние факторы и морально-этические факторы.
Практически все факторы, влияющие на стратегию, могут оказывать на бизнес, как положительное, так и отрицательное влияние. Задача владельцев малого бизнеса состоит в том, чтобы факторы, влияющие на стратегию, превышали положительные, а отрицательные, по возможности, свести к минимуму.
Характер воздействия факторов на стратегию бизнеса.
Характер действия факторов на стратегию бизнеса различен и не равнозначен. И любая стратегия бизнеса для достижения относительного преимущества перед другими бизнесами, должна достичь оптимального соотношения между факторами, способствующими бизнесу и факторами, опасными для него. Характер действия на различных факторов можно представить в виде схемы.
Характер действия на бизнес различных факторов. 
Из схемы видно, что на создание конкурентного преимущества перед другими бизнесами, работающими на том же рынке напрямую воздействуют только два фактора – внешние и внутренние, а третий фактор (стрелка выделена цветом) воздействует косвенно. На этом я более конкретно остановлюсь позднее. А вот на ограничение возможностей бизнеса могут влиять все три фактора напрямую.
Из схемы видно еще и то, что воздействующие на бизнес факторы могут как способствовать развитию бизнеса, так и приводить к его краху.
В дальнейшем рассмотрим, как различные группы факторов влияют на стратегию малого бизнеса.
Факторы, влияющие на стратегию. Внешние факторы (окружающая среда).
Окружающая среда – это среда в которой бизнес существует и с которой контактирует, это совокупность всех факторов, находящихся вне бизнеса, но непосредственно влияющих на его деятельность.
Важнейшими из этих факторов являются:
— социально-политические условия, в которых существует бизнес;
— регулирующие законы, нормы и правила, в которых существует бизнес;
— возможности рынка, его размеры, степени риска, условия конкуренции;
— взаимодействие с поставщиками сырья, материалов и комплектующих;
— взаимодействие с потребителями продукции бизнеса;
— взаимодействие с конкурентами;
— влияние научно-технического прогресса.
Я не вижу смысла детально останавливаться на каждом из этих факторов. Мне кажется, что само их название многое поясняет. Кроме того, практически о каждом из них я уже неоднократно писал на этом сайте. Например: о взаимодействии с поставщиками сырья, материалов и комплектующих можно посмотреть и в , о взаимодействие с потребителями продукции бизнеса – в и в , о взаимодействии с конкурентами – в , о влиянии научно-технического прогресса – в .
Как видно из схемы, внешние факторы накладывают ряд ограничений на стратегию бизнеса, но, при правильной адаптации и правильном использовании, могут обеспечить и существенные преимущества перед конкурентами. Успех бизнеса во многом зависит от взаимодействия с окружающей средой. От того, насколько своевременно предприниматель обнаруживает и использует возникающие в окружающей среде возможности и предугадывает в ней опасные тенденции напрямую зависит успех или неудача его бизнеса.
Факторы, влияющие на стратегию. Внутренние факторы.
Абсолютно ясно из названия, что внутренние факторы – это все внутренние факторы и процессы, протекающие внутри бизнеса и влияющие на его жизнедеятельность. К внутренним факторам можно отнести:
— сильные и слабые стороны бизнеса;
— конкурентные преимущества бизнеса;
— личные амбиции и возможности владельцев бизнеса;
— структура бизнеса, его возможность перестраиваться и адаптироваться к изменениям окружающей среды;
— технологические возможности;
— экономические возможности, правильность использования и управления финансами;
— правильность управления бизнесом;
— бизнеса;
— взаимодействие с работниками бизнеса, наличие квалифицированного персонала.
Я и в этом случае не вижу смысла детально останавливаться на каждом из этих факторов. Почти о каждом из них я уже неоднократно писал на этом сайте. Например: об эффективности бизнеса можно посмотреть в и в , о правильности использования и управления финансами – в и в , о работе с персоналом – в и , и т.д.
Как видно из схемы, внутренние факторы могут накладывать ряд ограничений на стратегию бизнеса, но, при правильном, эффективном использовании, могут обеспечить малому бизнесу и существенные преимущества перед конкурентами. Главное, правильно, экономно использовать имеющиеся у бизнеса ресурсы и не допускать грубых ошибок в ведении малого бизнеса. О возможных, типовых ошибках бизнесменов я достаточно написал (см. об ошибках малого бизнеса).
Хочу отметить, что внутренние факторы являются более предсказуемыми, чем внешние, их проще спрогнозировать. Хотя многие внутренние факторы, в процессе продвижения бизнеса, могут сильно изменяться в следствии реакции на изменения окружающей среды, зависеть от изменения внешних факторов.
Факторы, влияющие на стратегию. Морально-этические факторы.
К морально-этическим факторам относятся:
— принятые в обществе моральные ценности;
— личные моральные качества владельцев бизнеса;
— корпоративная культура как самого бизнеса, так и его владельцев и менеджеров.
Моральные факторы играют, как правило, ограничивающую роль в стратегии бизнеса. Стремление говорить правду, не обманывать партнеров, своих работников, поставщиков, клиентов – это все ограничения, влияющие на . Но давайте смотреть на вопрос глубже.
Не секрет, что довольно много предпринимателей пытаются обманными путями уйти от уплаты . Это может некоторое время сходить им с рук и приносить бизнесу . Но долгое время это продолжаться не может. Бизнес прикроют, и, даже, владельцев могут привлечь к уголовной ответственности. Или, например, другой, характерный пример. Я думаю многие читатели сталкивались с обманом, обвесом в магазинах, попытками впарить любой ценой некачественный, иногда просроченный продукт. Долго ли просуществует такой бизнес?
Да, на короткое время, обман, мошенничество могут обеспечить бизнесу конкурентное преимущество. Но только на небольшой срок. Поэтому я и выделил на схеме связь морально-этических факторов с конкурентным преимуществом другим цветом.
Можно привести еще очень много примеров нарушения морально-этических норм. Это и недоплата своим работникам, и обман поставщиков, и обман партнеров по бизнесу и т.д. и т.д. Все это все равно очень быстро заканчивается.
Некоторые бизнесмены специально создают бизнесы для обмана, для надувательства наивных клиентов. Ярким примером этому являются , особенно пирамиды, замаскированные под бизнес. Они долго не существуют, но успевают сорвать немалые деньги с доверчивых граждан. Я на эту тему много писал на сайте.
Как видите, для создания стратегии бизнеса на долговременную перспективу, морально этические факторы необходимо учитывать, и прежде всего, как ограничивающие факторы.
Выводы.
В этой статье мы кратко рассмотрели факторы, влияющие на стратегию малого бизнеса. Я уже писал, что все факторы могут быть как со знаком «плюс», так и со знаком «минус». Безусловно, многие факторы увязаны друг с другом, оказывают влияние друг на друга.
Вместе с тем, как внутренние, так и внешние факторы часто изменяются. Могут появляться новые факторы, которые не укладываются в первоначальную стратегию бизнеса. Они могут открыть новые перспективы развития бизнеса или новые возможности для улучшения малого бизнеса, или, наоборот, заставить отказаться от некоторых первоначальных идей.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
1 Факторы прямого воздействия 4
2 Влияние поставщиков как фактора среды прямого воздействия на организацию и организации на этот фактор 10
2.1 Влияние поставщиков материалов 10
2.2 Поставщики капитала 11
2.3 Поставщики трудовых ресурсов 11
Заключение 18
Литература 21
Введение
С точки зрения системного подхода организация - это механизм преобразования входов в выходы. Основные разновидности входов - это материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов, - один из наиболее ярких примеров прямого воздействия среды на операции и успешность деятельности организации. Получение ресурсов из других стран может быть выгоднее с точки зрения цен, качества или количества, но одновременно опаснее усилением таких факторов подвижности среды, как колебания обменных курсов или политическая нестабильность.
В некоторых случаях все организации определенного региона ведут дела с одним или практически с одним поставщиком. Поэтому все они попадают в равную зависимость от действий поставщика.
Хороший пример - обеспечение энергией. Все организации получают энергию по ценам, установленным государством (пример взаимозависимых внешних переменных), и редко могут найти альтернативного поставщика, даже если организация считает, что текущее энергообеспечение неадекватно или слишком дорого обходится. Такие изменения, как повышение цен поставщиком, подействует на организацию в той мере, в какой она расходует энергию. Например, резкое падение цен на бензин в 1986 г. в определенной мере повлияло на каждую организацию мира, но значительно ощутимее это воздействие было на фирмы, зависящие от бензина, в частности, занимающиеся автомобильными и воздушными грузо- и пассажиро-перевозками.
Целью данной работы является исследование влияния поставщиков как фактора среды прямого воздействия на организацию и организации на этот фактор.
Структура работы состоит из введения, основной части, заключения, списка литературы.
1 Факторы прямого воздействия
Представители классических школ менеджмента анализировали в первую очередь внутренние факторы организации*. Внешние же факторы оставались вне поля их зрения. Однако любая организация существует в окружении внешней среды (поставщики, конкуренты, потребители и т. д.). Внешняя среда живет постоянно, меняется и оказывает большое влияние на организацию. Многие авторы в области теории и практики менеджмента отмечают, что примерно до 1975 года внешняя среда была относительно устойчивой, спокойной. Именно до этого периода эффективно работала американская модель менеджмента. Для нее были характерны следующие признаки:
– результат работы фирмы зависит от внутренних факторов;
– фирма рассматривается как закрытая система;
– цели и задачи фирмы неизменны в течение длительного времени;
– никаких значительных структурных изменений;
– длительные циклы жизни товаров;
– массовое производство;
– содержание больших складских помещений для сырья и готовой продукции.
С середины 70 - начала 80-х годов ситуация усложняется. В окружающей среде начинают проходить глобальные изменения:
– необходимость быстрой смены производимой продукции;
– потребитель диктует производителю;
– ужесточение конкурентной борьбы;
– частые нововведения;
– менеджеры должны чутко реагировать на изменение внешней среды;
– необходимость реорганизации (реинжениринг);
– уменьшение размеров организации.
В управленческой мысли возникает и затем усиливается представление об усилении влияния внешнего окружения на деятельность организации. Более того, "внешнее окружение организации все больше становится источником проблем для современных руководителей. По сути дела руководители самых важных для общества организаций - под влиянием событий, происходящих в мире, были вынуждены сосредоточить внимание на быстро изменяющейся среде и её воздействиях на внутреннее строение организаций" .
Практически все факторы внешней среды относятся к неконтролируемым со стороны организации и её служб. Самый хороший план может провалиться из-за негативного воздействия неконтролируемых факторов. Вместе с тем следует отметить, что организации могут не только приспосабливаться к меняющейся среде, но и в определенной мере влиять на нее.
При анализе внешних факторов обычно выделяют два их типа: факторы прямого воздействия, иногда называемые ближайшее окружение, и факторы косвенного воздействия, иногда называемые общее окружение.
К факторам прямого воздействия относят те, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации.
Организацию и её окружение можно представить в следующем виде (рисунок 1). Кратко охарактеризуем внешнюю среду прямого воздействия на организацию.
1. Поставщики. К этой категории внешней среды обычно относят:
а) поставщиков материалов, энергии, оборудования и комплектующих, т. е. здесь проявляется зависимость от цен, сроков, ритмичности, качества и т. д. Причем зависимость эта в последнее время возрастает с углублением разделения труда и развитием кооперации. Фирмы все более ориентируются на преимущественное приобретение комплектующих элементов у партнеров, а на самих фирмах выполняются лишь определенные операции, причем это характерно как для производственных, так и для фирм, работающих в сфере услуг. Поэтому можно говорить о возрастании усиления их зависимости от поставщиков и в дальнейшем. Вместе с тем в отношениях между фирмами-покупателями и фирмами-поставщиками происходят изменения, базирующиеся на японской системе субподряда, организации эффективной системы поставок. При этом поставщикам передаются дополнительные полномочия и ответственность как в области проектирования, так и области производства продукции, что позволяет говорить уже об управлении поставщиками;
Рисунок 1. Организация и её окружение
б) поставщиков капитала и финансовых услуг, здесь проявляется зависимость от объемов, условий займов и взаиморасчетов, страховых услуг и т.п. Обычно выделяют следующих инвесторов: банки, страховые компании, прочие финансовые и нефинансовые компании, программы государственных учреждений по представлению займов, акционеры и частные лица.
Крупные компании стремятся за счет высокого уровня прибыльности обеспечить себе финансовую независимость и самим себе служить банками и даже финансировать другие фирмы (иногда это в...
**************************************************************
Фактор конкурентоспособности – непосредственная причина, наличие которой необходимо и достаточно для изменения одного или нескольких критериев конкурентоспособности.
Конкурентное влияние со стороны поставщиков главным образом зависит от того, насколько важными являются эти составляющие затрат для покупателя (если поставки определенной группы поставщиков занимают ощутимую долю от общих затрат, то степень влияния со стороны поставщиков увеличивается)
Влияние поставщиков сильнее, если имеют место следующие факторы:
- затраты на производство играют важную роль для покупателя;
- поставщики представляют собой несколько крупных предприятий, не скованных интенсивной конкуренцией;
- продукция поставщиков дифференцирована настолько, что покупателю трудно и дорого перейти от одного поставщика к другому;
- покупатели не являются важными клиентами для предприятий-поставщиков, т. е. поставщики не замкнуты на определенную отрасль;
- поставщики не конкурируют с производителями заменителей в других отраслях;
- со стороны одного или нескольких поставщиков существует реальная угроза прямой интеграции в бизнес отрасли покупателя.
- предприятия-покупатели не проявляют склонности к интеграции в рынки поставщиков.
Сила влияния на производителей товаров/услуг и их способность вести торговлю со стороны покупателей сильнее, когда:
-потребители значимы и их немного, они покупают товар в большом количестве;
-объем потребления представляет собой значительную часть от всех продаж в отрасли;
-отрасль, поставляющая товар на рынок состоит из большого числа относительно некрупных продавцов;
-товары, предлагаемые на продажу разными продавцами, относительно хорошо стандартизированы, и потребители легко могут найти альтернативный вариант покупки, стоимость их перехода к новому продавцу практически равна нулю;
-покупаемые изделия не являются важной составляющей комплектующих изделий покупателя;
-экономически выгодной для потребителя является практика приобретения комплектующих у нескольких продавцов по сравнению с прикреплением к одному продавцу;
21. Методы анализа конкурентных преимуществ: их классификация и сущность .
Конкурентное преимущество - это система, обладающая какой- либо эксклюзивной ценностью, дающей ей превосходство над конкурентами в экономической, технической и организационной сферах деятельности, возможность более эффективно распоряжаться имеющимися ресурсами. Зачастую выделяют следующие пять групп факторов конкурентных преимуществ: ресурсные, технологические, инновационные, глобальные, культурные. Приведенный состав факторов конкурентных преимуществ может быть дополнен организационно-структурными факторами, на которые в свое время обращал внимание Й. Шумпетер. К ним относится большое число факторов, способствующих получению синергетического эффекта за счет: реструктуризации деятельности компании путем продажи малорентабельных и неперспективных бизнес-единиц; упрощения производственной системы; слияния и поглощения в стратегически перспективных отраслях; глобализации хозяйственных операций. М. Портер, выделяет два вида конкурентного преимущества предприятия: низкие издержки и дифференциация товаров. Низкие издержки отражают способность фирмы разрабатывать товар с меньшими затратами, чем конкуренты. Дифференциация представляет собой способность обеспечить покупателя уникальной и большей ценностью в виде высокого качества товаров, товаров рыночной новизны, высокого качества послепродажного обслуживания и т.д.
Конкур преимущ: преимущ по издержкам, преимущ по дифференциации, маркетинговое преимущ.
Среда прямого воздействия (институциональная среда) включает в себя элементы, непосредственно связанные с операциями предприятия: поставщики, потребители, конкуренты, государственные институты и институты производственной и социальной инфраструктуры. Ее, в свою очередь, логично разделить на две группы. Первая группа – это, так называемая конкурентная среда, в которую включаются поставщики, потребители и конкуренты.
Поставщики предприятия обеспечивают поступление необходимых для его функционирования ресурсов. К этой группе факторов относят прежде всего поставщиков материальных ресурсов: сырья и материалов, комплектующих изделий и энергоносителей. Однако, учитывая приведенную выше классификацию ресурсов, сюда с полным основанием можно отнести кадровые агентства как поставщиков человеческих ресурсов или банки как поставщиков финансовых ресурсов. В качестве поставщика информационных ресурсов может выступать, например, Internet.
Влияние поставщиков на деятельность предприятия заключается в том, что они создают определенную ресурсную зависимость, прочность которой зависит от состояния конкретного ресурсного рынка. Например, установление предприятиями-монополистами неоправданно высоких цен на электроэнергию может поставить предприятие под угрозу банкротства. В подобных условиях предприятие должно направлять свои усилии на минимизацию ресурсной зависимости (в данном примере – на поиск альтернативных источников энергии).
Вне зависимости от того, каким ресурсом обеспечивает предприятие поставщик, эффективность отношений предприятия с ним зависит от целого ряда параметров: уровня специализации поставщика, стоимости переключения с одного поставщика на другого, наличие альтернативных поставщиков аналогичных ресурсов и т.д. Кроме того, большое значение имеет прочность взаимоотношений предприятия и поставщика (здесь диапазон значений может находиться в континууме от «случайных контактов» до «долговременных связей») и его характер (от «открытого противостояния» до «тесного сотрудничества»).
Многие предприятия стремятся ограничить круг своих поставщиков и направить усилия не на поиск ценовых выгод, а на построение прочных взаимовыгодных взаимоотношений с оставшимися. Традиционно отношения между производителями и поставщиками напоминали отношения между двумя соперниками, находящимися в вечном противостоянии. Сегодня многие предприятия осознают, что тесное сотрудничество позволяет им добиться существенной экономии, повышения качества товаров и услуг и ускорить выход на рынок новых продуктов. Сотрудничество с поставщиками перестало быть исключением и перешло в разряд обязательного правила.
Влияние поставщиков на деятельность предприятия оказывается особенно сильным в том случае, когда:
- поставщики представляют собой небольшую группу предприятий, обладающих большей монополией, чем обслуживаемое ими предприятие;
- продукция данного поставщика является уникальной, и предприятие не имеет возможность перейти на услуги других компаний;
- расходы по смене поставщика достаточно велики по сравнению с экономией, которая может быть получена от этой смены;
- предприятие не является важным заказчиком для поставщика.
Потребителями предприятия выступают индивиды и организации: торговые фирмы, официальные дистрибьюторы, магазины, торговые агенты, фирмы-производители, индивидуальные покупатели и клиенты. Конкретный состав потребителей зависит от сферы деятельности, особенностей производимой продукции, масштабов производства предприятия, рынков сбыта и других факторов. Кроме непосредственных потребителей в эту группу факторов могут быть включены общества потребителей, экологической защиты и тому подобные организации, вступающие во взаимодействие с предприятием по поводу качества продукции, добросовестности рекламы, соблюдения требований экологии и т.п.
Традиционно потребителей делят на оптовых (промежуточных) покупателей и конечных потребителей. С точки зрения предприятия разница между ними объясняется тем, что оптовые покупатели при выборе товара руководствуются не собственными потребностями, а потребностями конечного потребителя. Поэтому традиционный маркетинг направлен в первую очередь на формирование необходимых потребностей именно у конечного потребителя продукции.
Влияние потребителей на деятельность предприятия может выражаться в следующих формах:
- в установлении определенного уровня цен на продукцию;
- в наличии особых требований к качеству производимой продукции;
- в предпочтительном использовании определенной формы оплаты продукции;
- в соотношении объемов продаж продукции предприятия и других производителей и т.п.
Влияние потребителей на предприятие проявляется особенно сильно в том случае, когда:
- их число для данного предприятия невелико, либо небольшая группа покупателей обеспечивает основной сбыт продукции предприятия;
- имеет место достаточно высокий уровень конкуренции, когда потребители имеют возможность выбирать среди нескольких производителей аналогичной продукции;
- потребителями являются производительности с низким уровнем прибыльности, что создает предпосылки для поиска более низких закупочных цен;
- приобретаемая потребителями продукция является основой их собственного производства;
- от приобретаемой продукции не зависит качество товара или услуг потребителя.
Конкуренты – это предприятия, реализующие на одних и тех же рынках продукцию, удовлетворяющую одни и те же потребности. Традиционно различаю прямых и косвенных конкурентов. Прямые конкуренты производят и продают ту же продукцию, что и предприятие, на том же самом рынке и в примерно тех же масштабах. Косвенные конкуренты – это предприятия, удовлетворяющие те же потребности другим способом, либо удовлетворяющие часть потребностей. К косвенным конкурентам относят также региональные и узкоспециализированные предприятия, продукция которых способна удовлетворить часть потребностей или часть потребителей, а также конкуренты за ресурсы.
Оценка конкурентной среды предполагает выявление главных конкурентов, реальные и потенциальные угрозы с их стороны и выявление собственных сильных сторон, которые могут способствовать предприятию в конкурентной борьбе.
Конкурентная среда формируется не только существующими конкурентами. Определенную угрозу для предприятия могут представлять компании, которые могут войти на рынок с аналогичной продукцией или товаром-заменителем. При этом важно понимать,насколько сильны барьеры вхождения в рынок и насколько вероятно эти барьеры создать и удерживать длительное время. Например, завоевание определенной доли рынка может стать эффективным барьером для вхождения мелких производителей, однако ее удержание будет стоить предприятию достаточно больших затрат.
В то же время конкуренты представляют собой не только опасность. Они создают предпосылки для деловой активности предприятия, заставляют его постоянно искать новые, прогрессивные решения, способствует диверсификации и развитию производства.